BELANGRIJK – LEES DIT ZORGVULDIG VOORDAT U DE SAAS-APPLICATIE OURMIND GEBRUIKT. Deze overeenkomst is een overeenkomst tussen u en OurMind B.V. voor het gebruik van de SaaS-applicatie ‘OurMind’ van OurMind B.V. Vóór het gebruik van de SaaS-applicatie ‘OurMind’, dient u akkoord te gaan met het bepaalde in de onderhavige Gebruiksvoorwaarden en al haar bijlagen. U dient de Gebruiksvoorwaarden (digitaal) te ondertekenen door het aanvinken van check-box en gaat daarmee akkoord met het bepaalde in de Gebruiksvoorwaarden inzake de SaaS-applicatie OurMind’. Indien u niet akkoord gaat met de onderhavige Gebruiksvoorwaarden en haar bijlagen, zal de SaaS-applicatie ‘OurMind’ niet aan u ter beschikking worden gesteld en verkrijgt u voor het gebruik hiervan geen gebruiksrecht. U staat ervoor in en garandeert OurMind B.V. dat u bevoegd bent deze Gebruiksvoorwaarden aan te gaan namens de onderneming aan wie OurMind haar dienst gaat leveren  en vrijwaart OurMind B.V. voor alle schade en aanspraken van derde partijen indien u deze toezegging geen gestand kunt doen. Ook zal de zorgverlenende instantie die ik vertegenwoordig haar patiënten/cliënten informeren over het gebruik van de OurMind applicatie en is deze zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het verwerken van bijzondere persoonsgegevens.

Onderdeel van deze Gebruiksvoorwaarden zijn de bijlagen:

1. Bijlage A Dienstomschrijving en Documentatie 

2. Bijlage B Vergoedingen

3. Bijlage C Verwerkersovereenkomst

4. Bijlage D Service Level Agreement

5. 
   

Artikel 1 Definities

Voor de toepassing van deze Gebruiksvoorwaarden wordt verstaan onder:

1. Leverancier: de leverancier van de SaaS-applicatie ‘OurMind’, te weten OurMind B.V. . statutair gevestigd te Startup Village, Science Park 608, Amsterdam, Noord-Holland
   Afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon (of groep van natuurlijke en/of rechtspersonen) die de Programmatuur van Leverancier afneemt en met wie Leverancier de onderhavige Gebruiksvoorwaarden heeft gesloten;

2. Gebruiker: een werknemer van Afnemer of een derde die via Afnemer en voor rekening en risico van Afnemer gebruik maakt van de SaaS applicatie ‘OurMind’;

3. Programmatuur: de computerprogrammatuur betreffende de SaaS-applicatie ‘OurMind’, zoals deze op afstand door Leverancier aan Afnemer ter beschikking wordt gesteld. Onder Programmatuur wordt mede de Documentatie begrepen;

4. Documentatie: de beschrijving van functionaliteit en gebruiksmogelijkheden van de Programmatuur, op enigerlei wijze, al dan niet in elektronische vorm door Leverancier aan Afnemer ter beschikking gesteld;

5. Overeenkomst: deze Gebruiksvoorwaarden inclusief de bijlagen voor het gebruik door Afnemer van de Programmatuur;

6. Broncode: de oorspronkelijke code, geschreven in een programmeertaal, die programma-instructies bevat zoals deze zijn ontwikkeld door de programmeur en die alvorens te worden uitgevoerd moeten worden omgezet in een voor de computer leesbare vorm; de objectcode. Verder wordt in deze Overeenkomst onder de broncode begrepen: alle materialen en/of Documentatie in of naast de broncode die nodig zijn voor het op een juiste wijze kunnen gebruiken, verbeteren en bewerken van de broncode, voor de installatie en implementatie, voor het doorgronden van de opbouw en de structuur van alle aanpassingen die in de Programmatuur worden doorgevoerd, al dan niet in broncodevorm;

7. Gebruiksrecht: het recht op toegang tot de Programmatuur alsmede het recht van gebruik, beide zoals omschreven in artikel 2 van deze Overeenkomst, dat Leverancier verstrekt aan Afnemer om de Programmatuur te gebruiken;

8. Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom waaronder mede doch niet uitsluitend begrepen auteurs-, merk-, databank-, octrooi-, handelsnaam en domeinnaamrechten en/of daarmee overeenstemmende en/of daaraan gerelateerde rechten, in binnen- en buitenland, al dan niet geregistreerd. Onder Intellectuele Eigendomsrechten (hierna: ‘IE-rechten’) wordt mede doch niet uitsluitend begrepen aanvragen ten aanzien van en/of een aanspraak op dergelijke rechten en/of licenties, al dan niet impliciet verstrekt;

   
   

Artikel 2 Gebruiksrecht

1. Leverancier verleent hierbij aan Afnemer het opzegbare, niet-exclusieve en niet- overdraagbare recht tot toegang tot en gebruik van de Programmatuur voor de duur van deze Overeenkomst, met inachtneming van de voorwaarden en beperkingen van deze Overeenkomst.

2. Het Gebruiksrecht omvat mede het recht om eventuele updates of verbeteringen van de Programmatuur te gebruiken. Het Gebruiksrecht omvat voorts de door Leverancier aan Afnemer ter beschikking te stellen Documentatie, inclusief eventuele aanpassingen daarop indien updates of verbeteringen van de Programmatuur daartoe aanleiding geven. 

3. De Programmatuur mag door Afnemer uitsluitend binnen diens onderneming en/of organisatie worden gebruikt, doch nooit zodanig dat dit gebruik leidt of kan leiden tot enige vorm van (al dan niet commerciële) exploitatie van de Programmatuur of enig gedeelte daarvan door Afnemer, Gebruiker of enige derde.

4. Teneinde Afnemer in staat te stellen de Programmatuur te gebruiken, verkrijgt Afnemer online toegang tot de Programmatuur door middel van een via Leverancier te verstrekken toegang- of identificatiecode. Afnemer heeft het recht te bepalen welke Gebruikers (leidinggevenden en/of ondergeschikten) via het door Leverancier ter beschikking gestelde account toegang mogen verkrijgen tot de Programmatuur, een en ander binnen de overeengekomen licentievoorwaarden.

5. Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het beheer en de beveiliging van alle in het kader van een Overeenkomst verstrekte toegangs- en identificatiecodes. Afnemer behandelt de toegangs- of identificatiecodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde personen kenbaar.

6. Leverancier is te allen tijde gerechtigd de toegewezen toegangs- of identificatiecodes, als bedoeld in lid 4 van dit artikel, te wijzigen. 

7. Het is Afnemer uitdrukkelijk niet toegestaan om het Gebruiksrecht op de Programmatuur te sublicentiëren.
   
   

Artikel 3 Toepassing Programmatuur

1. Afnemer draagt het risico van de selectie, het gebruik en de toepassing in zijn organisatie van de Programmatuur en is eveneens verantwoordelijk voor de controle, de beveiligingsprocedures en adequaat systeembeheer.

2. Afnemer is verantwoordelijk voor de juiste keuze en de juiste en adequate beschikbaarheid van het internet dan wel andersoortige netwerkmogelijkheden en/of infrastructuur. Leverancier is uitdrukkelijk niet verantwoordelijk voor de aanschaf en/of goede werking van het internet dan wel andersoortige netwerkmogelijkheden en/of infrastructuur van Afnemer of die van derden, behoudens voor die faciliteiten welke onder direct gebruik en beheer van Leverancier staan.

3. De voorwaarden waaronder Gebruiker en Afnemer gebruik kunnen maken van de Programmatuur en de ondersteuning door Leverancier worden nader omschreven in Bijlage A “Dienstomschrijving en Documentatie” bij deze Overeenkomst. Leverancier kan van tijd tot tijd de Documentatie aanpassen.

Artikel 4 Gebruikersbepalingen

1. Afnemer zal slechts op rechtmatige wijze gebruik maken van de aan haar en aan Gebruikers ter beschikking gestelde toegangs- of identificatiecodes.

2. Het is Afnemer en Gebruikers niet toegestaan om de Programmatuur te kopiëren, verveelvoudigen of openbaar te maken op een andere wijze of voor een ander doel dan waarvoor de Programmatuur ter beschikking is gesteld aan Afnemer.

3. Afnemer is verantwoordelijk voor de controle van de instellingen, het gebruik van de Programmatuur en de wijze waarop de resultaten die met gebruikmaking van de Programmatuur worden gegenereerd, dan wel de resultaten van eventuele andersoortige dienstverlening van Leverancier, worden ingezet. Afnemer is tevens verantwoordelijk voor het gebruik door Gebruikers, ongeacht of zij in een gezagsverhouding tot Afnemer staan.

4. Afnemer dient te allen tijde: 

• te verhinderen dat een niet-bevoegd persoon de Programmatuur benadert, gebruikt of kopieert alsmede anderszins ongeautoriseerd gebruik van de Programmatuur te voorkomen; 

• Leverancier onmiddellijk schriftelijk van alle relevante feiten en omstandigheden op de hoogte te stellen zodra Afnemer ongeoorloofd gebruik van de Programmatuur constateert.

5. Het is Afnemer niet toegestaan de Programmatuur te modificeren, te decompileren, de Broncode en/of de Objectcode te verveelvoudigen of te vertalen of anderszins aan reverse engineering te onderwerpen.

6. Het is Afnemer onder geen enkele omstandigheid toegestaan om technische voorzieningen van Leverancier ter bescherming van de Programmatuur te (laten) verwijderen of te (laten) omzeilen.

7. Afnemer zal al het noodzakelijke doen teneinde ervoor te zorgen dat de Programmatuur virusvrij blijft.

8. Afnemer zal desgevraagd onverwijld zijn volle medewerking verlenen aan een door of namens Leverancier uit te voeren onderzoek betreffende het naleven door Afnemer van het bepaalde in deze Overeenkomst. Afnemer zal op eerste verzoek van Leverancier toegang tot zijn gebouwen en systemen aan Leverancier verlenen. Leverancier zal alle vertrouwelijk te achten bedrijfsinformatie die Leverancier in het kader van een dergelijk onderzoek van of bij Afnemer verkrijgt, voor zover die informatie niet het gebruik van de Programmatuur zelf betreft, vertrouwelijk behandelen.

9. Leverancier is te allen tijde gerechtigd de toegang van Afnemer tot de Programmatuur onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing te blokkeren indien blijkt dat Afnemer en/of een Gebruiker misbruik maakt (maken) van de Programmatuur – waaronder mede doch niet uitsluitend wordt begrepen het installeren van virussen –, inbreuk maakt (maken) op (IE-)rechten van Leverancier en/of derden dan wel anderszins lasterlijk en onrechtmatig jegens Leverancier en/of derden handelt met gebruikmaking van de Programmatuur of in het geval zij op andere wijze de rechten van Leverancier en/of derden schaadt. Zulks ter uitsluitende beoordeling van Leverancier. 

10. Onverminderd het bepaalde in lid 9 van dit artikel, verbeurt Afnemer een direct opeisbare boete ad € 50.000,-- per overtreding van het bepaalde in dit artikel, te vermeerderen met € 10.000,-- voor elke dag dat de overtreding voortduurt, zonder dat daartoe enige rechterlijke tussenkomst vereist is, onverminderd alle overige rechten van Leverancier. Leverancier behoudt zich het recht voor om naast de boete volledige vergoeding van de door haar geleden schade te vorderen.
    
    

Artikel 5 Back-ups

1. Het is Afnemer niet toegestaan back-ups van de Programmatuur te maken. Leverancier maakt geen back-ups van de door Afnemer of Gebruiker of derden gebruikte en/of gegenereerde data, tenzij partijen anders overeenkomen, en is hier dus niet verantwoordelijk voor. 

Artikel 6 Geheimhouding en overdracht

1. Afnemer zal de Programmatuur niet bekend maken, ter inzage geven, overdragen of anderszins beschikbaar stellen aan enige derde, daaronder begrepen eigen werknemers die niet noodzakelijkerwijs met de Programmatuur hoeven te werken (derhalve niet zijnde Gebruikers).

2. De ter beschikking gestelde Programmatuur blijft eigendom van Leverancier en/of diens toeleveranciers. Afnemer zal de toegangs- of identificatiecodes voor de Programmatuur of het Gebruiksrecht voor de Programmatuur, niet aan enige derde overdragen, verkopen, verhuren, vervreemden, afgeven of daarop (beperkte) rechten verlenen. 

3. Afnemer garandeert dat alle van de Leverancier ontvangen data en/of Documentatie waarvan Afnemer weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die data en/of Documentatie gebiedt. Afnemer zal die vertrouwelijke data en/of Documentatie slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn of aan hem bij de uitvoering van de Overeenkomst bekend geworden is. Data en/of Documentatie worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door Leverancier als zodanig zijn aangeduid. Afnemer zal ervoor zorgdragen dat deze geheimhoudingsplicht ook schriftelijk aan eenieder – waaronder begrepen Gebruikers - , die onder haar gezag dan wel in haar opdracht handelt, wordt opgelegd en zal toezien op naleving daarvan.

4. De verplichtingen in dit artikel gelden zowel gedurende de looptijd van deze Overeenkomst als na afloop daarvan.

5. Bij niet-naleving van het bepaalde in dit artikel, verbeurt Afnemer een direct opeisbare boete ad € 50.000,-- per overtreding, te vermeerderen met € 10.000,-- voor elke dag dat de overtreding voortduurt, zonder dat daartoe enige rechterlijke tussenkomst vereist is, onverminderd alle overige rechten van Leverancier. Leverancier behoudt zich het recht voor om naast de boete volledige vergoeding van de door haar geleden schade te vorderen.

   
   
   

Artikel 7 Intellectuele Eigendomsrechten 

1. Alle IE-rechten met betrekking tot de Programmatuur komen uitsluitend toe aan Leverancier dan wel diens licentiegevers of toeleveranciers. Deze Overeenkomst strekt uitdrukkelijk niet tot algehele of gedeeltelijke overdracht van de IE-rechten. Afnemer verkrijgt uitsluitend het recht op gebruik van de IE-rechten in het kader van het Gebruiksrecht voor de Programmatuur als bedoeld in artikel 2 lid 1.

2. Afnemer erkent alle IE-rechten met betrekking tot de Programmatuur van Leverancier en zal zich onthouden van iedere vorm van inbreuk op deze IE-rechten. Afnemer vrijwaart Leverancier voor alle schade en aanspraken van derden die voortvloeien uit inbreuken op de IE-rechten door Afnemer.

3. Afnemer is niet toegestaan enige aanduiding betreffende de IE-rechten te verwijderen dan wel te wijzigen.

4. Indien Afnemer enige inbreuk, van welke aard dan ook, op de IE-rechten met betrekking tot de Programmatuur van Leverancier constateert en/of indien een derde zich beroept op betere of oudere rechten ten aanzien van de Programmatuur, zal Afnemer zulks direct aan Leverancier mededelen. Afnemer zal op eerste verzoek van Leverancier alle mogelijke medewerking verlenen teneinde de IE-rechten van Leverancier te helpen beschermen, zulks in de breedste zin van het woord.

5. Indien Leverancier, al dan niet in samenwerking met Afnemer, nieuwe software/programmatuur ontwikkelt, zullen de IE-rechten die alsdan zullen ontstaan te allen tijde komen te berusten bij Leverancier. Indien en voor zover enige overdracht van IE-rechten noodzakelijk is, draagt Afnemer hierbij, bij voorbaat, haar IE-rechten op die nieuw ontwikkelde programmatuur over aan Leverancier. Indien een nadere akte dan wel een andersoortige rechtshandeling noodzakelijk is zegt Afnemer hierbij onvoorwaardelijk en onherroepelijk toe om alle benodigde medewerking te verlenen om, op eigen kosten, alsnog overdracht van IE-rechten te bewerkstellingen.

6. In het geval de Programmatuur dan wel het Gebruiksrecht als bedoeld in artikel 2 van deze Overeenkomst inbreuk maakt op rechten van derden of in het geval naar het oordeel van Leverancier een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich zou kunnen voordoen, is Leverancier gerechtigd de Programmatuur te vervangen of te wijzigen, zodanig, dat de inbreuk daardoor wordt opgeheven en aan de functionele eigenschappen van de programmatuur zo min mogelijk als redelijkerwijs mogelijk afbreuk wordt gedaan. In voorkomend geval is Leverancier op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van – als gevolg van de die wijziging – door Afnemer geleden schade.

   
   
   

Artikel 8 Dienstverlening

1. Leverancier zal aan Afnemer de in onderhavige Overeenkomst tussen Partijen overeengekomen diensten verlenen, waaronder in ieder geval het ter beschikking stellen van de Programmatuur aan Afnemer (als bedoeld in artikel 2 van deze Overeenkomst). De door Leverancier te verlenen diensten zijn nader omschreven in Bijlage A “Dienstomschrijving en Documentatie”.

2. De Overeenkomst omvat tevens technische ondersteuning aan Afnemer door Leverancier. Leverancier zal telefonisch of digitaal adviseren over het gebruik en het (technisch) functioneren van de in de Overeenkomst genoemde Programmatuur. Leverancier kan voorwaarden stellen aan de kwalificaties en het aantal contactpersonen dat voor ondersteuning in aanmerking komt. Leverancier zal deugdelijk onderbouwde verzoeken om ondersteuning binnen een redelijke termijn in behandeling nemen. Leverancier kan niet instaan voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Ondersteuning wordt uitsluitend verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke kantooruren.

3. De dienstverlening van Leverancier onder deze Overeenkomst omvat uitdrukkelijk geen consultancywerkzaamheden. Indien Afnemer dat wenst zullen Partijen nadere afspraken maken over het verlenen van Leverancier van consultancydiensten aan Afnemer.

4. Indien Leverancier op verzoek van of met voorafgaande instemming van Afnemer 

werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Afnemer aan Leverancier worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Leverancier en met inachtneming van het bepaalde in deze Overeenkomst. Leverancier is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.

5. Leverancier is niet gehouden te beschikken over een uitwijkcentrum of andere uitwijkfaciliteiten met betrekking tot de Programmatuur, tenzij Partijen anders overeenkomen.

6. Leverancier laat de Programmatuur hosten door een derde partij. Zij zal zich er voor inspannen een zo hoog mogelijk uptime te bewerkstelligen, doch kan zulks niet garanderen.

7. Leverancier zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening, waaronder begrepen het ter beschikking stellen van de Programmatuur, met zorg uit te voeren. Alle diensten van Leverancier worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.

8. Leverancier verricht de dienstverlening, waaronder begrepen het ter beschikking stellen van de Programmatuur, slechts in opdracht van Afnemer. Indien Leverancier op grond van een verzoek of bevoegd bevel van een overheidsinstantie of in verband met een wettelijke verplichting werkzaamheden verricht met betrekking tot de data van Afnemer en/of haar Gebruikers, zullen alle daaraan verbonden kosten aan Afnemer in rekening worden gebracht.

9. Leverancier kan wijzigingen in de functionaliteit van de Programmatuur dan wel wijzigingen in de inhoud en/of omvang van de dienstverlening aanbrengen. Indien dergelijke wijzigingen een verandering van de bij Afnemer geldende procedures tot gevolg hebben, zal Leverancier, voor zover zij daartoe redelijkerwijs in staat is, Afnemer hierover zo tijdig mogelijk inlichten. De kosten van deze wijzigingen komen alsdan voor rekening van Afnemer. In dat geval kan Afnemer de Overeenkomst schriftelijk opzeggen op de datum waarop de wijziging in werking treedt, tenzij deze wijziging verband houdt met wijzigingen in relevante wet- en regelgeving of andere door bevoegde instanties gegeven voorschriften, de wijziging zo beperkt is dat een opzegging niet gerechtvaardigd is, zulks naar het uitsluitend oordeel van Leverancier, of ingeval Leverancier de kosten van deze wijziging voor haar rekening neemt.

10. Leverancier kan de uitvoering van de dienst, waaronder begrepen het ter beschikking stellen van de Programmatuur, voortzetten met gebruikmaking van een nieuwe of gewijzigde versie van de Programmatuur. Leverancier is niet gehouden specifiek voor Afnemer bepaalde eigenschappen of functionaliteit van de dienst te handhaven, te wijzigen of toe te voegen.

11. Leverancier kan de Programmatuur geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen dan wel haar dienstverlening tijdelijk opschorten voor preventief, correctief of adaptief onderhoud. Leverancier zal trachten de buitengebruikstelling niet langer laten duren dan strikt noodzakelijk is, zo mogelijk buiten kantoortijden laten plaatsvinden of, naar gelang van de omstandigheden, eerst aanvangen na kennisgeving daarvan aan Afnemer.

Artikel 9 Garanties

1. Leverancier staat er niet voor in dat de in het kader van Software as a Service (SaaS) aan Afnemer ter beschikking te stellen Programmatuur foutloos is en zonder onderbrekingen zal functioneren. Leverancier zal zich ervoor inspannen gebreken in de Programmatuur binnen een redelijke termijn te (laten) herstellen voor zover Afnemer de desbetreffende gebreken gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Leverancier heeft gemeld. Leverancier is nimmer gehouden tot herstel van data in de Programmatuur die verminkt of verloren zijn geraakt.

2. Leverancier kan in voorkomend geval het herstel van de gebreken uitstellen totdat een nieuwe versie van de Programmatuur in gebruik wordt genomen. Leverancier is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende beperkingen in de Programmatuur aan te doen brengen.

3. Leverancier is niet verantwoordelijk voor controle van de juistheid en volledigheid van de resultaten van haar dienstverlening, waaronder begrepen het ter beschikking stellen van de Programmatuur, en de met de gebruikmaking van de Programmatuur gegenereerde data. Afnemer zal de resultaten van de dienstverlening en de met gebruikmaking van de Programmatuur gegenereerde data zelf regelmatig controleren.

4. Indien herstel van aan Leverancier toerekenbare gebreken naar het oordeel van Leverancier technisch of redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Leverancier de voor de betreffende dienstverlening door Afnemer verschuldigde bedragen crediteren, zonder verder of anderszins jegens Afnemer aansprakelijk te zijn. Aan Afnemer komen geen andere rechten wegens gebreken in de Programmatuur toe dan die welke in deze garantieregeling zijn beschreven.

       Artikel 10 Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

1. Elke partij zal ervoor zorgen dat zijn activiteiten in overeenstemming zijn met de toepasselijke privacywetgeving bij het gebruik van de Programmatuur. Waar OurMind persoonsgegevens verwerkt onder deze Overeenkomst, zal zij optreden als gegevensverwerker onder de leiding en verantwoordelijkheid van de Afnemer als verwerkingsverantwoordelijke in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming Verordening (EU) 2016/ 679 (AVG). De Afnemer zal te allen tijde zorgen voor naleving van de AVG en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, bij het gebruik van de Programmatuur en bij het instrueren van Leverancier bij het configureren en gebruiken van de Programmatuur voor de Afnemer. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor de naleving van de toepasselijke wetgeving bij het gebruik van de Programmatuur (en in het bijzonder het verkrijgen van relevante toestemmingen van personen van wie persoonsgegevens worden verwerkt bij het gebruik van de Programmatuur) is en blijft te allen tijde bij de Afnemer.

2. OurMind zal passende technische en organisatorische maatregelen implementeren om persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik. OurMind zal ervoor zorgen dat de datacenters die worden gebruikt om de SaaS diensten te hosten zich in Europa bevinden. OurMind zal de naam, locatie en in acht te nemen beveiligingsstandaarden die worden gehanteerd voor de beveiliging van het datacenter en de computeromgeving die worden gebruikt voor het hosten van de SaaS diensten met Afnemer delen.

Artikel 11 Vergoeding

1. Afnemer is aan Leverancier periodiek en vooraf een vergoeding verschuldigd voor het aan haar verleende Gebruiksrecht als bedoeld in artikel 2. Dit bedrag is exclusief BTW tenzij anders aangegeven. In het geval de Overeenkomst door Partijen wordt gecontinueerd is Leverancier gerechtigd haar tarieven eenzijdig aan te passen. Leverancier zal een dergelijke aanpassing 60 dagen voordat de Overeenkomst zou eindigen schriftelijk mede delen aan Afnemer. 

2. De in lid 1 van dit artikel bedoelde vergoeding en eventuele nadere licentievoorwaarden voor het Gebruiksrecht staan beschreven in Bijlage B “Vergoedingen”.

3. Wijzigingen in kostprijs verhogende factoren die zich meer dan drie maanden na het aangaan van de Overeenkomst voordoen, zullen door Leverancier mogen worden doorberekend.

4. De in het lid 1 van dit artikel bedoelde vergoedingen dienen te worden voldaan binnen 30 dagen na verzending door Leverancier van een daarop betrekking hebbende factuur, tenzij schriftelijk anders aangegeven.

5. Indien Afnemer bestaat uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, is elk van die personen hoofdelijk gehouden de uit de Overeenkomst verschuldigde vergoedingen te voldoen.

6. Afnemer is bij niet-tijdige betaling zonder (verdere) ingebrekestelling in verzuim. Alsdan is Afnemer, onverminderd de (overige) rechten van Leverancier, vanaf de datum van verzuim tot aan de dag der algehele voldoening de wettelijke rente ex artikel 6:119a BW, alsmede al de incassokosten, waaronder mede begrepen de kosten voor juridische bijstand in en/of buiten rechte, verschuldigd.

7. Bij geschillen over de betalingen leveren de relevante gegevens uit de administratie van Leverancier volledig bewijs op, onverminderd het recht van Afnemer tot het leveren van tegenbewijs.

8. Afnemer heeft geen recht van verrekening of opschorting van betaling en/of de uitvoering van verbintenissen die voortvloeien uit de Overeenkomst.

Artikel 12 Duur en beëindiging

1. Deze Overeenkomst wordt van kracht op de dag dat deze wordt geaccepteerd door Afnemer. Het Gebruiksrecht wordt echter pas verleend nadat de in de artikel 11 bedoelde vergoeding aan Leverancier volledig is betaald.

2. Deze Overeenkomst wordt aangegaan voor 12 maanden en wordt daarna voor onbepaalde tijd verlengd met perioden van 12 maanden totdat een van Partijen ten minste 2 maanden van tevoren schriftelijk te kennen geeft de Overeenkomst niet te willen verlengen , tenzij partijen anders overeenkomen. Zij kan – behoudens het bepaalde in artikel 8 lid 9 – uitsluitend worden beëindigd of ontbonden in één van de gevallen als bedoeld in de navolgende leden van dit artikel.

3. Aan Afnemer komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts toe indien Leverancier, steeds in alle gevallen na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijk termijn gesteld wordt voor de zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst. 

4. Het is Leverancier te allen tijde toegestaan de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist, indien Afnemer tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen op grond van de Overeenkomst. Betalingsverplichtingen van Afnemer en alle andere verplichtingen tot medewerking door Afnemer of door Afnemer in te schakelen derden gelden steeds als wezenlijke verplichting uit de Overeenkomst.

5. Indien Afnemer op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij Afnemer bewijst dat Leverancier ten aanzien van het wezenlijke deel van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Leverancier vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van de Overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.  

6. Leverancier kan de op dat moment lopende termijn van een abonnement voortijdig beëindigen indien Leverancier besluit haar dienstverlening voor al haar klanten te beëindigen. Leverancier zal zich in dat geval naar redelijkheid inspannen om een dergelijke beëindiging ten minste 6 maanden van tevoren aan te kondigen.

7. Elk der Partijen kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen indien de andere Partij – al dan niet voorlopig – surseance van betaling wordt verleend, indien de andere Partij in staat van faillissement verkeert, indien de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen, of indien de beslissende zeggenschap over de onderneming van Afnemer wijzigt. Leverancier is wegens deze beëindiging nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot vergoeding van al dan niet geleden schade gehouden. Ingeval van faillissement van Afnemer vervalt het Gebruiksrecht van rechtswege.

8. In alle gevallen van beëindiging van deze Overeenkomst, om welke reden ook, wordt de Programmatuur niet meer ter beschikking gesteld aan Afnemer en dient Afnemer zich te onthouden van elk gebruik – op welke wijze dan ook – van de Programmatuur. Afnemer is tevens gehouden ervoor zorg te dragen dat Gebruikers zich zullen onthouden van elk gebruik van de Programmatuur. Afnemer zal alle Documentatie die in zijn bezit zijn direct na beëindiging of ontbinding van deze Overeenkomst vernietigen. Op eerste verzoek van Leverancier overlegt Afnemer aan Leverancier een behoorlijk bewijs van die vernietiging. 

9. De beëindiging of de ontbinding van deze Overeenkomst ontslaat Partijen niet van hun lopende verplichtingen daaruit. De beëindiging of de ontbinding van deze Overeenkomst ontslaat Partijen nadrukkelijk niet van het bepaalde met betrekking tot geheimhouding, overdracht, aansprakelijkheid, garanties, intellectuele eigendom, toepasselijk recht en bevoegde rechter en overige bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging of ontbinding voort te duren.

10. Afnemer is verantwoordelijk toegankelijke gegevens te exporteren voor afloop van de betreffende licentieperiode.

Artikel 13 Overmacht

1. Geen der Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen enige tussen Partijen overeengekomen garantieverplichting, indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: (I) niet-nakoming van toeleveranciers van Leverancier, (II) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door gebruiker aan Leverancier is voorgeschreven, (III) overheidsmaatregelen, (IV) elektriciteitsstoring, (V) storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, daaronder mede begrepen hacken, malware, wormen, computervirussen, trojans, logic bombs, denial of service tools (waaronder DDoS-aanvallen) en/of andersoortige virussen, (VI) oorlog, (VII) werkbezetting, (VIII) staking, (IX) algemene vervoersproblemen en (X) de onbeschikbaarheid van één of meerdere personeelsleden van Leverancier. Indien de overmachtstoestand  langer dan drie maanden heeft geduurd, hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de Overeenkomst gepresteerd is, wordt alsdan naar verhouding afgerekend zonder dat Partijen elkaar voor het overige iets verschuldigd zullen zijn.

2. In het geval zich een storing aan de faciliteiten van Afnemer voordoet, waaronder mede begrepen storingen aan internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, daaronder mede begrepen hacken, malware, wormen, computervirussen, trojans, logic bombs, denial of service tools (waaronder DDoS-aanvallen) en/of andersoortige virussen, en een dergelijke storing een extra belasting van het netwerkverkeer met zich brengt, zal Leverancier eventuele extra kosten die daardoor ontstaan doorbelasten aan Afnemer. Afnemer zal zich ter zake afdoende verzekeren en dient op eerste verzoek van Leverancier relevante verzekeringspolis(sen) te overleggen.

Artikel 14 Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Leverancier wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere nakoming van een met Afnemer overeengekomen garantieverplichting, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor de Overeenkomst jaarlijks bedongen vergoeding (excl. BTW). In het geval de Overeenkomst tussen Partijen korter dan één jaar duurt of heeft geduurd is de totale aansprakelijkheid van Leverancier in dit kader beperkt tot de vergoeding die Afnemer voor die periode in totaal aan Leverancier heeft voldaan. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Leverancier voor directe schade, uit welke hoofde dan ook, echter meer bedragen dan de verzekeraar ter zake daadwerkelijk uit zal keren.  

2. De aansprakelijkheid van Leverancier voor schade door dood, lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken bedraagt totaal nimmer meer dan € 1.250.000,= (zegge: één miljoen tweehonderdvijftig duizend euro).

3. De aansprakelijkheid van Leverancier voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Afnemer, schade verband houdende met het gebruik van door Leverancier aan Afnemer voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden, schade verband houdende met de inschakeling van door Leverancier aan Afnemer voorgeschreven toeleveranciers is uitgesloten en schade als gevolg van het gebruik van met de Programmatuur verkregen informatie, resultaten en gegevens, alsmede het nemen van beslissingen op basis daarvan, is uitdrukkelijk uitgesloten. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van Leverancier wegens verminking, vernietiging of verlies van data, Persoonsgegevens of documenten.

4. Leverancier is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik dat van toegangs- of identificatiecodes wordt gemaakt, tenzij het misbruik mogelijk is geweest als rechtstreeks gevolg van een handelen of nalaten van Leverancier. 

5. Leverancier is nimmer aansprakelijk voor enige schade aan derden, uit welke hoofde ook, ontstaan door gedragingen en/of handelingen van Afnemer en/of Gebruikers met betrekking tot de Programmatuur, waardoor de betreffende derde enig nadeel heeft ondervonden. Afnemer vrijwaart Leverancier tegen aanspraken van derden uit dien hoofde.

6. De in dit artikel bedoelde uitsluiting en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Leverancier.

7. Tenzij nakoming door Leverancier blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Leverancier wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien Afnemer Leverancier onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Leverancier ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Leverancier in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.

8. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Afnemer de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Leverancier meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Leverancier vervalt door het enkele verloop van één maand na het ontstaan van de vordering.

9. Het bepaalde in dit artikel alsmede alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze Overeenkomst gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Leverancier zich bij de uitvoering van de Overeenkomst bedient.

Artikel 15 Programmatuur van toeleveranciers

1. Indien en voor zover Leverancier ook programmatuur van derden aan Afnemer ter beschikking stelt, zullen, mits dat door Leverancier schriftelijk aan Afnemer is medegedeeld, voor wat betreft die programmatuur de (licentie-)voorwaarden van die derden van toepassing zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze Overeenkomst. Afnemer aanvaardt de bedoelde voorwaarden van derden. Leverancier zal deze aan Afnemer kosteloos op zijn verzoek toezenden. Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen Afnemer en Leverancier om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze Overeenkomst onverkort.

   
   
   

Artikel 16 Overdracht rechten en verplichtingen aan derden

1. Het is Leverancier te allen tijde toegestaan zijn rechten en/of verplichtingen dan wel vorderingen op Afnemer uit hoofde van deze Overeenkomst aan een derde over te dragen.

2. Afnemer is het nimmer toegestaan de rechten en/of verplichtingen dan wel vorderingen uit hoofde van deze Overeenkomst zonder voorafgaande toestemming van Leverancier aan een derde te verkopen, te verhuren of anderszins geheel of gedeeltelijk over te dragen. Leverancier zal deze toestemming niet op onredelijke gronden onthouden.

   
   

Artikel 17 Overige bepalingen

1. Op deze Overeenkomst alsmede de daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen die ontstaan in verband met of voortvloeiende uit deze Overeenkomst of daaruit voortvloeiende nadere overeenkomsten, zullen aanhangig worden gemaakt bij de bevoegde rechter te Amsterdam.

3. Indien enige bepaling van deze Overeenkomst niet rechtsgeldig mocht blijken, blijven de overige bepalingen in stand. Partijen verbinden zich om de niet-verbindende bepaling te vervangen door een zodanige bepaling die wel verbindend is en die zo min mogelijk – gelet op het doel en de strekking van deze Overeenkomst – afwijkt van de niet verbindende bepaling.

4. Deze Overeenkomst kan slechts worden gewijzigd door middel van een schriftelijk stuk dat door beide partijen is ondertekend.

5. De (algemene of inkoop)voorwaarden van Afnemer zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op deze Overeenkomst.

Bijlage A Dienstomschrijving en Documentatie

Bijlage B Vergoedingen

Bijlage C Verwerkersovereenkomst

Bijlage D Service Level Agreement

Bijlage A Dienstomschrijving en Documentatie

De Leverancier zal de volgende ICT-diensten leveren:

• Ambient AI-assistent: De OurMind-assistent zal luisteren, transcriberen en samenvattingen genereren.

• Helpdesk Ondersteuning: telefonische en online ondersteuning voor OurMind product gerelateerde problemen binnen kantooruren.

• Software- en systeemondersteuning: Beheer van applicaties en updates van systemen.

• Data-analyse en personalisatie: OurMind leert continu van gebruikersinteracties, waardoor de applicatie steeds slimmer wordt en beter kan inspelen op de specifieke behoeften van zijn gebruikers.

Bijlage B Vergoedingen

De op het moment van totstandkoming van de overeenkomst geldende tarieven, zoals gepubliceerd op de website https://www.ourmind.ai/nl/pricing, zijn bindend. Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermeldingen op de website of in andere uitingen van OurMind binden OurMind niet.
Custom prijzen voor ziekenhuizen/klinieken en/of andere samenwerkingen worden niet genoemd op onze website. Hiervoor gelden de overeengekomen tarieven zoals opgenomen in de (samenwerking-/hoofd-) overeenkomst.

Bijlage C Verwerkersovereenkomst

Bijlage D Service Level Agreement