Een innovatieve samenwerking voor de Nederlandse gezondheidszorg

Vandaag zijn we bijzonder trots om onze nieuwste samenwerking aan te kondigen: OurMind's AI-technologie wordt geïntegreerd in BeterDichtbij, de landelijke communicatiedienst voor de zorgsector. Deze baanbrekende samenwerking maakt OurMind's digitale zorgcollega's beschikbaar voor duizenden zorgprofessionals in heel Nederland.

Als eerste in Nederland wordt generatieve AI op deze schaal ingezet voor patiëntcommunicatie. Onze AI-assistenten nemen kleine, veelvoorkomende taken over van zorgprofessionals, zoals het delen van praktische informatie ter voorbereiding op een consult en het uitvragen van aanvullende informatie bij medische klachten.

Gebouwd door en voor zorgprofessionals

Bij OurMind geloven we sterk in het principe "gebouwd mét dokters, niet alleen vóór hen." Paul Koning, onze mede-oprichter, legt uit:

"We ontwikkelen nieuwe functionaliteiten altijd samen met klant en medische specialisten, omdat wij geloven dat degenen die het werk uitvoeren ook de instrumenten moeten vormgeven. Samen met BeterDichtbij nemen onze AI-agents steeds administratief werk over, waardoor zorgverleners meer tijd krijgen voor patiëntenzorg."

Deze filosofie komt volledig tot uiting in dit partnership. Zorgprofessionals en hun organisaties blijven in de regie: zij bepalen zelf hoe en wanneer ze onze digitale collega inzetten en welke taken deze uitvoert. In een door en met artsen opgestelde prompt definiëren zij precies hoe de AI-communicatie moet verlopen, waarna onze technologie dit in de praktijk brengt.

Sander Bijl, operationeel directeur van BeterDichtbij, deelt deze visie:

"De intelligentie en techniek zijn beschikbaar, de vraag is vooral: hoe zorgen we samen voor impact? Vanuit de schaal waarop BeterDichtbij in de Nederlandse zorg wordt ingezet, en de waarde die we elke dag bieden voor patiënten en hun zorgprofessionals, zien we die kans. Uiteraard vanuit zorgvuldigheid en door continu met elkaar te blijven leren."

De voordelen van onze AI-assistenten

Voor zorgprofessionals betekent deze samenwerking straks een significante verlichting van hun werklast:

• Minder repeterende taken: administratieve taken worden overgenomen, zodat er meer tijd is voor directe patiëntenzorg

• Verbeterde patiëntbegeleiding: snellere reacties en meer consistente informatievoorziening

• Volledige controle: zorgprofessionals bepalen zelf wanneer en hoe AI wordt ingezet

• Eenvoudige overname: waar nodig kan de zorgprofessional direct handelen op basis van de verzamelde informatie

Voor patiënten betekent dit snellere hulp bij vragen, waarbij altijd duidelijk wordt aangegeven wanneer ze communiceren met een AI-assistent versus hun eigen zorgverlener.

Zorgvuldig testen, samen leren

Momenteel testen we verschillende toepassingen samen met BeterDichtbij en medisch specialisten in Nederland. Deze toepassingen variëren van praktische ondersteuning (informatie over parkeren, ziekenhuisroutes) tot meer zorginhoudelijke toepassingen (ophalen van basisgegevens, voorbereiding van consulten en het samenvatten van informatie voor de patiënt).

Zorgvuldigheid staat hierbij voorop. In deze fase gebruiken we geen inhoudelijke gespreksdata van het BeterDichtbij platform om onze AI verder te trainen. Het is ook expliciet niet de bedoeling dat onze digitale collega inhoudelijk medisch advies gaat geven aan patiënten – we richten ons puur op het faciliteren van communicatie en het verlichten van administratieve lasten.

De relatie staat centraal

Bijl benadrukt een belangrijk punt waar we bij OurMind volledig achter staan:

"Als we AI slim inzetten, kan het zorgprofessionals ondersteunen bij de communicatie met patiënten en meer ruimte geven aan de relatie. Die kracht van de relatie is waarop we steeds verder bouwen vanuit BeterDichtbij. Die relatie en het vertrouwen daarbinnen zijn van essentieel belang en die kan je niet vervangen, maar wel ondersteunen met dit soort intelligentie. En zo maken we het werk van zorgprofessionals leuker en makkelijker, en geven we meer ruimte voor het eigen vakmanschap."

Dit sluit perfect aan bij onze missie bij OurMind: we willen AI inzetten om de menselijke kant van de zorg te versterken, niet te vervangen. Door repetitieve taken over te nemen, creëren we ruimte voor zorgprofessionals om te excelleren in wat zij het beste kunnen: persoonlijke, mensgerichte zorg leveren.

Meer weten?

Ben je een zorgprofessional en wil je meer weten over hoe OurMind's AI-assistenten jouw dagelijkse werkzaamheden kunnen ondersteunen? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende demonstratie.

Over OurMind

OurMind is een AI-organisatie voor de zorg, opgericht in 2024 door health tech ondernemers samen met Nederlandse huisartsen en medisch specialisten. Vandaag de dag zetten al honderden zorgprofessionals in Nederland OurMind in voor geautomatiseerde medische documentatie, patiëntensamenvattingen en vertalingen, zodat er meer tijd overblijft voor patiënten.

Over BeterDichtbij

BeterDichtbij is de landelijke communicatiedienst, eigendom van de Nederlandse zorgsector zelf. Ruim 30.000 zorgprofessionals zetten BeterDichtbij in om hun communicatie te stroomlijnen, en zo patiënten beter te begeleiden (BeterDichtbij Patiënt) en fijn samen te werken met hun partners in de regio (BeterDichtbij Collega).